DIALOG SERVICES
Erreichbarkeit für
Ihre Kunden.
CONTACT SERVICES
Unterstützung für Ihre
Kundenorganisation.
EXPERIENCE SERVICES
Hochstehende Erlebnisse
für Ihre Kunden.
Unsere Vision
Wir pflegen ein hochkompetentes Partnernetzwerk, welches wir mit unseren Kunden in der Rolle des Brückenbauers verbinden und nach dem Shareconomy Ansatz Teilen. Wir nehmen uns Raum und Zeit für Innovationen und stellen dabei den Menschen und die Zufriedenheit des Kunden in den Mittelpunkt unsers Handelns
Das sagen unsere Kunden über uns
Zu unseren Kunden zählen namhafte nationale und internationale Firmen aus den Bereichen: IT und ICT, Energiewirtschaft, Finance, Retail, Versicherungen, Verlagswesen, Verkehr, Umwelt und Pharma.
Die Experience Factory hat zusammen mit Ihrem Partner AP-Dialog, ein Sorglos-Paket geliefert. Die Reportings gaben mir sehr ausführliche Informationen über den Verlauf des Projekts und die Bedürfnisse der Kunden. Ich konnte mich somit voll auf meinen Job und die Beratung konzentrieren. Dabei waren die Gespräche mit den Kunden sehr angenehm, da diese bereits vorinformiert und positiv animiert wurden. Alles in allem war die Kampagne für „Fribourg Meeting“ ein voller Erfolg.
Ich suchte eine Lösung, um den NPS in unserem Center einzuführen und habe mir verschiedene Optionen angeschaut. Durch meinen Kontakt zur Experience Factory erhielt ich schnell eine unkomplizierte und preiswerte, massgeschneiderte Lösung von ihrem Netzwerkpartner (Bluecall). Ich kann aus den gemachten Erfahrung eine Zusammenarbeit mit Experience Factory sehr empfehlen – schnell, kompetent und lösungsorientiert.
Die Axxeva Gruppe sieht das Potential und die Philosophie der Experience Factory und diese deckt sich absolut mit unseren Werten, dass der Mensch im Mittelpunkt steht. Mit der Kooperation ensteht eine „Triple-win-Situation“, die einzigartig ist.
Ganz ehrlich! – Erstmalig durch die Unterstützung von Experience Factory und den Partnern wie CCMath ist Workforce Management kein Buch mit sieben Siegeln mehr. Wir konnten einiges Organisatorisches, bis hin zu Technischem und sogar Mathematischem entgegen schlichtweg falschen Kalkulationen optimieren. Die umfassende Betreuung – angefangen von adhoc Coachings per Telefon oder vor Ort, über Schulung bis hin zur Beratung und konkreter Umsetzung in der Organisation mit Prozessen und Systemen – habe ich so agil und vielschichtig noch nie erlebt.
Die Zusammenarbeit mit Axxeva – dem Personaldienstleistungspartner der Experience Factory – läuft sehr gut, professionell und proaktiv; so wie man sich das wünscht. Das Netzwerk und die Angebote der Experience Factory werde ich sicher in Zukunft noch weiter nutzen und empfehlen.
Experience Factory unterstützt uns im Inbound Kundendienst und Vertriebsaufbau im Schweizer Markt effizient, günstig, flexibel und hands-on. Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und nicht einfach Consultants zu sein; ich bin mehr als zufrieden und werde immer wieder auf ihre Dienste zurückgreifen und sie sicher auch weiterempfehlen – Shareconomy at its best.
Die Zusammenarbeit mit der Experience Factory beim Austausch der Telefonieanlage war geprägt von hoher Professionalität, Kompetenz und absoluter Lösungsorientierung. Dazu war die gewählte Lösung mit Bluecall das ideale Tool mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis – diese Experience empfehle ich gerne weiter und fühle mich auch nach dem Setup jederzeit super betreut.
Die Experience Factory hilft mir dabei, einfacher an Termine zu kommen und das in einem Modus, den ich so noch nie gehört hatte: Leads in einem Abo-System – ich habe so die absolute Kontrolle, das Budget im Griff und kann mich auf meine Stärken konzentrieren. Ich habe den 3-monatigen Test verlängert, was ja wohl alles zur Zufriedenheit aussagt – sehr empfehlenswert für alle KMU’s die etwas Mühe haben an Kundentermine zu kommen.
