NEWS & AKTUELLES
Der One Button Forecast
Content Management Magazin, Ausgabe Juli’17
Juli 2017

Die Experience Factory schaffte es, eine exklusive Partnerschaft mit den renommiertesten Vertretern der Branche in den Themen Forecasting und Workforcemanagement aufzubauen und eine Innovation für Contactcenter-Führungskräfte zu lancieren: den «One Button Forecast».

Ger Koole, seines Zeichens Professor für angewandte Wahrscheinlichkeit an der mathematischen Universität Amsterdam, Gründer der Firma CCMath und Autor des vielbeachteten Management-Buchs «Call Center Optimization», und Gaetano Adornetto, Managing Partner der Experience Factory, stehen seit einigen Jahren in regelmässigem Austausch zum Thema Callcenter-Optimierung. Die CEO-Funktion von CCMath hat Prof. Ger Koole an den Organisationspsychologen, WFM-Spezialist, Trainer und Change Manager Wout Bakker übertragen. Aus diesem Austausch aller Beteiligten ist ein lang gehegter Wunsch zur Realität geworden: der «One Button Forecast».

Innovation für den Schweizer Markt

Der «One Button Forecast» ist eine einfache, günstige und sehr effiziente Lösung für den WFM-Forecasting-Prozess, die fast keine Wünsche offen lässt. Gaetano Adornetto freut sich auf Ihre Anfragen für eine unverbindliche Demo: gaetano@experience-factory.ch

Ausserdem wird Prof. Koole im November 2017 für Schulungen zu den Themen Forecasting und Workforce Management auf Einladung der Experience Factory in die Schweiz kommen. Gerne können sich Interessenten jetzt schon melden, um sich einen Platz bei der Koryphäe zu sichern, die von renommierten Firmen um Rat gefragt wird, wenn sie nicht mehr weiterkommen!

Infos und Anmeldung zur Schulungsreihe «Forecasting und Workforce Management»
– Hier klicken für mehr Informationen –

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